Un alto nivel de aprobación a los servicios y la atención prestada a usuarios nacionales y extranjeros obtuvo el Complejo Aduanero Cardenal Antonio Samoré, según una encuesta realizada por una consultora externa y contratada por el Ministerio del Interior en el marco del proceso de modernización de los pasos fronterizos chilenos… El Gobernador Bernardo Candia valoró los resultados del sondeo realizado por la consultora Antel Investigaciones de Mercado Ltda. y explicó que “el trabajo buscó medir la calidad del servicio pero también identificar debilidades en la lógica de mejorarlos con el compromiso de todos los servicios públicos”.
El Estudio de Satisfacción de Usuarios del Complejo Fronterizo Cardenal Antonio Samoré” fue expuesto en Pajaritos por el gerente general de Antel, Alejadro Narea, ante los jefes de servicios de Aduana, SAG, Autoridad Sanitaria, Vialidad, Conaf, Carabineros e Investigaciones, entre otros, luego de un trabajo de campo realizado en mayo con una muestra de 400 personas, entre ellas 180 extranjeros, en su mayoría argentinos.
Entre otros atributos se midió la rapidez de la atención, la amabilidad de los funcionarios, la claridad de las instituciones para realizar el trámite, la sencillez de éste, disponibilidad de documentos que se deben llenar, disposición de los funcionarios para aclarar dudas, junto a aspectos de la infraestructura del recinto.
Fuente: Diaraio El Austral-Osorno-Chile