El Seminario Taller: Gestión de Calidad de Servicios, fue destinado a profesionales del sector turístico, propietarios de hoteles, gerentes, organizadores de eventos, prestadores turísticos, técnicos en turismo y guías, entre otros.El Seminario Taller, con un total de 16 horas reloj, fue dictado por el Instructor: Arq. Marcelo Videla, del Ministerio de Turismo de Nación hs, en la sala Alcídes Biagetti del Centro Cultural…
El objetivo de la capacitación fue que al finalizar el curso los participantes posean los conocimientos necesarios para iniciarse en programas de calidad establecidos en el SACT, Sistema Argentino de Calidad Turística.
El tema está orientado a la sensibilización en el reconocimiento de las necesidades de los clientes y las fortalezas de la organización para competir. El propósito es lograr despertar en los asistentes curiosidad por el tema e iniciarlos en programa de calidad turística dentro del SACT.
Durante el Taller, se desarrollaron tareas de grupo en las cuales se simularon situaciones, se fomento el trabajo en equipo y se alento el debate. Los participantes al taller son capacitados a : Reconocer al cliente, reconocer fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades de la actividad.
Los participantes lograraro aproximaciones a modelos de gestión siguiendo aplicaciones de modelos de especificaciones de servicios y un procedimiento escrito, un plan de capacitación y un registro para el seguimiento de problemas con análisis de causas que los originan.
La actividad fue organizada por el ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de Rio Negro y la Subsecretaría de Turismo de la municipalidad de Viedma, con el aporte técnico de turismo de Nación.
Fuente:Luis Nicoletti
Prensa y Comunicación
Ministerio de Turismo, Cultura y Deporte de Río Negro